Mehr als 400 € zusätzlicher Umsatz pro Kunde – geht nicht? Geht doch!
Ihr Aftersales-Umsatz steigt nicht einfach, weil Sie „mehr Marketing“ machen.
Er steigt, weil Ihre Kunden zur richtigen Zeit wieder in Ihre Werkstatt kommen.
Autohäuser erzielen bis zu 444 Euro zusätzlichen Aftersales-Umsatz pro Kunde, wenn Service, Reifenwechsel und Pflichttermine nicht dem Zufall überlassen werden, sondern Kunden automatisch im richtigen Moment informiert und aktiviert werden. Das ist zwar abhängig von der Ausgangslage und Standortstruktur, aber das Prinzip bleibt immer gleich, egal ob Sie ein kleines Autohaus oder eine größere Händlergruppe leiten.
Mit Veact automatisieren Sie Ihr Aftersales, Reifenwechsel, Service, HU und Reaktivierung, und zwar planbar, messbar und ohne dass Ihr Team Listen pflegen oder hinterhertelefonieren muss.
Sinkende Margen im Fahrzeugverkauf: Jetzt den Fokus auf Aftersales legen
Wenn Sie in einem Autohaus oder in einer Autohausgruppe arbeiten, dann kennen Sie diese Situation. An manchen Tagen ist die Werkstatt voll und an anderen Tagen bleiben Termine offen, obwohl eigentlich genug Potenzial da wäre. Der Reifenwechsel kommt jedes Jahr wieder und trotzdem fühlt es sich jedes Jahr nach Stress und Improvisation an. Viele Kunden kommen zurück, aber nicht verlässlich. Und manche sind plötzlich weg, ohne dass man genau sagen kann, wann es passiert ist.
Das ist frustrierend, weil es nicht an der Leistung Ihres Teams liegt, sondern an etwas, das viel banaler ist. Das Timing im Aftersales wird selten systematisch gesteuert wird.
Das eigentliche Problem ist Timing
Aftersales hat kein „Angebotsproblem“. Die große Hürde ist, Angebote zur richtigen Zeit an die richtige Person auszuspielen.
Genau hier verlieren die meisten Betriebe Geld, nicht, weil sie keine gute Arbeit machen, sondern weil Prozesse manuell bleiben und Daten in Silos liegen.
Mit dem richtigen Timing passiert allerdings etwas sehr Spannendes:
- Kunden erscheinen verlässlicher zum Reifenwechsel.
- Service-Termine werden nicht verschoben.
- Pflichttermine werden nicht vergessen.
- Freie Termine werden nicht mehr zum Zufall, sondern zur Steuerungsaufgabe.
Ohne, dass zusätzlichen Aufwand für Ihr Team
Warum das funktioniert?
Weil nicht mehr Ihr Team fĂĽr das Timing verantwortlich ist, sondern das System!
Veact führt vorhandene Daten aus Ihren relevanten Systemen zusammen und macht daraus eine nutzbare Kundensicht. Danach werden Aftersales-Anlässe automatisiert, sodass Kunden im richtigen Moment die passende Ansprache bekommen. Das vereinfach den Weg zur Terminvereinbarung oder zum Angebot.
Das Ergebnis ist keine neue Tool-Sammlung. Es ist ein wiederholbarer Prozess, der einfach läuft!
Sie bekommen eine zentrale Datenbasis, saubere Datenqualität und eine automatisierte Kampagnenlogik, die Pflichttermine, saisonale Anlässe und Reaktivierungen zuverlässig ausspielt. Und Sie sehen im Reporting, was wirklich Umsatz bringt.
Aftersales automatisieren statt manuell nachfassen
Mehr Umsatz
bis zu 444 € Mehrumsatz pro Kunde
Stärkere Kundenbindung
höhere Wiederkaufrate & Werkstattbesuche
Effizienzsteigerung
weniger Aufwand, mehr Wirkung
Der greifbare Beweis: Der Veact Reifenmanager
Mit dem Reifenmanager finden Sie am schnellsten heraus, was „datengetrieben“ im Aftersales wirklich bedeutet.
Reifen sind ein perfekter Aftersales-Hebel, weil der Anlass klar ist, das Zeitfenster wiederkehrt und die Daten bereits vorhanden sind. Trotzdem bleibt der Reifenumsatz in vielen Betrieben erstaunlich zufällig.
Der Reifenmanager schlieĂźt diese LĂĽcke.
Er erkennt automatisch kritische oder beschädigte eingelagerte Reifen, die entsorgt werden müssen, erstellt passende Angebote für eine Alternative basierend auf der hinterlegten Preislogik und bereitet diese für die Kundenkommunikation vor.
Dadurch wird aus Lagerware planbarer Umsatz und aus Saisonstress wird ein steuerbarer Prozess.
Wie OEMs, NSCs und Händler mit Veact den Turbo einschalten
EUR Fokus-Umsatz für unsere OEMs und Händler mit Veact-Kampagnen
analysierte Rechnungen
ROI
Und wenn Sie mehr wollen als ein Beispiel
Dann ist die Mobility Suite Ihr Fundament. Sie wurde speziell für Autohausgruppen und OEMs entwickelt, um Daten, Kampagnen und Analysen in einem System zusammenzubringen. Das Ziel ist nicht mehr Aktivität, sondern ein besseres Ergebnis.
Was Sie damit erreichen
- Umsatzpotenziale sichtbar machen und automatisch nutzen
Verkaufs- und Service-Interaktionen automatisieren:
Veact Auto Journey mit intuitivem Workflow und Journey Builder für 1:1 Interaktionen und ganze Kampagnen- Damit implementieren Sie ganz automatisch Ihre personalisierten Kundeninteraktionen während des gesamten Kundenlebenszyklus.
- Kundenkommunikation zentral steuern und Standorte sauber ausrollen
Tiefes Kundenverständnis ermöglichen:
Unsere Customer Data Platform für die Automobilindustrie erstellt hochpräzise 360°-Kundenprofile und hilft Ihnen, Verkaufs- und Servicemöglichkeiten zu erkennen.
- Tiefes Verständnis für Kunden und Kampagnen gewinnen
Kampagnenwirkung und ROI pro MaĂźnahme transparent:
Erlangen Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihre Geschäftsentwicklung und setzen Sie Maßnahmen zur konsequenten Verbesserung von Kundenerlebnis, -loyalität und -wert erfolgreich um.
- Datenqualität und Einwilligungen dauerhaft verbessern
Akkurate Kundendaten garantieren und TISAX- und GDPR-Konformität sicherstellen:
Importieren, validieren, bereinigen und reichern Sie Kundendaten aus unterschiedlichsten Quellen, Systemen, Marken und Standorten zentral in einer Datenbank an. Und um Datenschutz und Datensicherheit müssen Sie sich dabei nie wieder sorgen – unsere Plattform liefert alles, was Sie dafür brauchen: garantiert und zertifiziert.
- Implementierung ohne IT GroĂźprojekt und ohne Systembruch
Entfesseln Sie das Veact-Ă–kosystem:
Ergänzen und erweitern Sie unsere Plattform und ihre Funktionen mit zertifizierten Partner-Apps oder Datenanbietern rund um Kundenbindung, Service oder Kommunikation.
Starten Sie jetzt in Ihre persönliche datengetriebene Aftersales Journey!
In nur 3 Schritten erfahren Sie, wie Sie Ihren After Sales strukturierter aufsetzen können, von Zielen und KPIs über Datenbasis und Prozesse bis hin zu konkreten Automationen.
- 100 % kostenlos downloaden
- Sofort nutzbare Checkliste für Autohäuser
- Mehr Termine durch klare Prozesse
- Weniger Chaos, mehr Struktur im After Sales
Mehr Umsatz. Mehr Kundenbindung. Mehr Erfolg im Aftersales.
Oder lassen Sie sich direkt beraten
In nur 20 Minuten sehen Sie konkret, wie Ihr Aftersales planbarer wird: mehr Umsatz, mehr Kundenbindung, mehr Erfolg im Aftersales.
Inhalte der Demo:
- Welche Anlässe in Ihrem Bestand sofort Umsatz liefern können.
- Wie der Reifenmanager aus Beständen Angebote macht.
- Welche Kampagnen bei Ihnen den schnellsten Effekt bringen.
- Wie Erfolg messbar wird und wie ein Rollout aussieht.
FAQ
Im Durchschnitt dauert das reine technische Onboarding etwa eine Woche, sofern keine zusätzlichen Einstellungen durch den DMS-Anbieter erforderlich sind. Wenn Einrichtungen oder Anpassungen durch den DMS-Anbieter vorgenommen werden müssen, beträgt die Onboarding-Zeit in der Regel bis zu zwei Wochen. Diese Zeitangaben beziehen sich auf den technischen Start inklusive Grundkonfiguration und laufendem Datenfluss – also bevor individuelle Erweiterungen oder Optimierungen umgesetzt werden können.
Ja. In den meisten Fällen funktioniert die Lösung nahtlos mit Ihrem bestehenden DMS. Veact kann mit allen gängigen DMS zusammenarbeiten, die bereits eine Schnittstelle bieten oder diese bereitstellen können. Je nach Anbieter kann die Anbindung etwas variieren, ist aber grundsätzlich immer möglich.  Übersicht aller bereits unterstĂĽtzten DMS-IntegrationenÂ
Veact misst Kampagnenergebnisse transparent über die Analytics Cloud und das Campaign ROI Dashboard. Dort werden Rücklaufquoten, vereinbarte Termine, generierte Umsätze und Deckungsbeiträge automatisch ausgewertet. Sie sehen auf einen Blick, wie viel Umsatz und Ertrag jede Kampagne tatsächlich gebracht hat – heruntergebrochen auf Standort- und Kampagnenebene.
