{"id":11402,"date":"2026-07-08T11:07:56","date_gmt":"2026-07-08T09:07:56","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&p=11402"},"modified":"2026-07-08T11:15:45","modified_gmt":"2026-07-08T09:15:45","slug":"vom-reagieren-zum-steuern-autohaus-schreiber-gmbh","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/de\/erfolgsgeschichte\/vom-reagieren-zum-steuern-autohaus-schreiber-gmbh\/","title":{"rendered":"Vom Reagieren zum Steuern"},"content":{"rendered":"\n
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Vom Reagieren zum Steuern: Autohaus Schreiber bringt Aftersales auf das n\u00e4chste Level <\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Der Karlsruher Hyundai-Betrieb automatisiert mit Veact seine Servicekampagnen, entlastet sein Team und st\u00e4rkt die Kundenbindung und Prozessqualit\u00e4t.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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F\u00fcr uns ist entscheidend, dass L\u00f6sungen nicht nur technisch funktionieren, sondern auch messbaren Mehrwert f\u00fcr den Autohausbetrieb schaffen. Genau das sehen wir in der Zusammenarbeit mit Veact.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Florian Bertsch<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Autohaus Schreiber GmbH und Spartenleiter S&G Mobility GmbH<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Kundenpotenziale blieben im Tagesgesch\u00e4ft zu oft h\u00e4ngen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wie viele Handelsbetriebe stand auch das Autohaus Schreiber in Karlsruhe vor einer Herausforderung, die jeder Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer im Markenhandel kennt: Im eigenen Bestand lagen Servicepotenziale, deren konsequente Bearbeitung im Alltag immer wieder an einem einzelnen Schreibtisch zusammenliefen, . manuell und personenabh\u00e4ngig. Mal erfolgte die Bearbeitung schneller, mal langsamer. Mal war alles vollst\u00e4ndig, mal nicht.<\/p>\n

R\u00fcckruf- und Servicekampagnen liefen teilweise manuell, viele Prozesse waren nicht standardisiert und hingen stark vom individuellen Wissen und Einsatz Einzelner ab. Diese Prozesse wurden deshalb weder so durchg\u00e4ngig noch so schnell abgewickelt, wie der t\u00e4gliche Wettbewerb um Werkstattkapazit\u00e4ten und Kundenzeit es eigentlich verlangt.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\u201eVor der Zusammenarbeit mit Veact standen wir, wie viele Handelsbetriebe, vor der Herausforderung, Kundenpotenziale im Bestand noch strukturierter und konsequenter zu nutzen”, beschreibt Florian Bertsch die Ausgangslage. Als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Autohaus Schreiber GmbH und Spartenleiter der S&G Mobility GmbH hatte er einen klaren Anspruch: Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft erreichen, sei es bei Serviceintervallen, HU-Terminen oder saisonalen Aktionen. \r\n

\r\nDenn ohne klare Automatisierung und ohne Transparenz dar\u00fcber, was am Ende wirkt, entstehen L\u00fccken, die sich negativ auf die Werkstattauslastung, Datenqualit\u00e4t und Kundenbindung auswirken.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n

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Eine Plattform, die das Autohaus versteht<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBei der Suche nach einer L\u00f6sung im Automotive-CRM- und Aftersales-Umfeld wurde schnell klar, dass Veact die Anforderungen des Automobilhandels nicht nur aus der Theorie kennt, sondern aus langj\u00e4hriger Arbeit mit Handelsgruppen und Autohausprozessen. \r\n\u201eBesonders positiv war, dass die Prozesse nicht nur theoretisch betrachtet wurden, sondern immer mit Fokus auf die tats\u00e4chlichen Abl\u00e4ufe in unserem Autohaus”, erinnert sich Bertsch. \r\n

\r\n\u00dcberzeugt hat vor allem der ganzheitliche Ansatz, mit einer Kombination aus Datenmanagement, Kampagnensteuerung und operativer Unterst\u00fctzung im Tagesgesch\u00e4ft. Zus\u00e4tzlich best\u00e4rkt wurde die Entscheidung durch die enge Kooperation des Importeurs Hyundai Motor Deutschland mit Veact, ein Signal, das im Markenumfeld zus\u00e4tzlich Sicherheit gibt.\r\n<\/p>

\r\nGenauso wichtig: Veact hat keine zus\u00e4tzliche Komplexit\u00e4t in den Betrieb gebracht. Denn dieser Punkt entscheidet oft dar\u00fcber, ob ein neues System angenommen wird oder im Tagesgesch\u00e4ft versandet. \u201eBesonders wichtig f\u00fcr uns war, dass die L\u00f6sungen unsere bestehenden Abl\u00e4ufe sinnvoll unterst\u00fctzen und effizienter machen. Genau das wurde erreicht”, sagt Bertsch.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Mehr Verbindlichkeit im Service, weniger Last im Alltag<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Heute setzt das Autohaus Schreiber auf auf gezielte Ma\u00dfnahmen, um die Datenqualit\u00e4t st\u00e4ndig zu verbessern. Mit der Einf\u00fchrung strukturierter Follow-up- und Lead-Bearbeitungsprozesse konnten au\u00dferdem neue Kundenpotenziale erschlossen werden. Den gr\u00f6\u00dften Hebel liefert allerdings das professionelle Kampagnenmanagement rund um Serviceaktionen, Wartungen, HU-Erinnerungen und Kundenreaktivierung. Auswertungen und Reportings machen sichtbar, welche Ma\u00dfnahmen funktionieren und wo nachgesteuert werden muss.<\/p>\n

Kundenansprache, sowie Reaktions- und Terminquoten haben sich sp\u00fcrbar verbessert. Auch die Werkstattauslastung hat sich deutlich erh\u00f6ht. Die Nachverfolgung von Kundenkontakten l\u00e4uft heute strukturierter und transparenter.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\tBesonders deutlich zeigt sich der Effekt bei Service- und Wartungskampagnen. Durch automatisierte Erinnerungen und eine konsequente Nachbearbeitung werden vorhandene Bestandspotenziale tats\u00e4chlich gehoben, anstatt sie dem Zufall zu \u00fcberlassen. \u201eGerade die Kombination aus datenbasierter Selektion und operativer Unterst\u00fctzung hat hier sehr gute Ergebnisse geliefert”, so Bertsch.\r\n

\r\nDie Teams im Autohaus Schreiber k\u00f6nnen nun effizienter arbeiten und werden deutlich entlastet. Das schafft Freiraum dort, wo er gebraucht wird, im direkten Kontakt mit dem Kunden.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n

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\u201eDie Zusammenarbeit hat sich klar bew\u00e4hrt”<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tIm R\u00fcckblick zieht Florian Bertsch ein eindeutiges Fazit: \u201eDie Zusammenarbeit hat sich aus unserer Sicht klar bew\u00e4hrt. Besonders im Servicebereich profitieren wir deutlich von den professionellen Strukturen, der datenbasierten Kundenansprache und der operativen Unterst\u00fctzung.” \r\n

\r\nEntscheidend war f\u00fcr ihn dabei ein Punkt, der im Autohausalltag oft den Unterschied macht, dass die eingef\u00fchrten L\u00f6sungen nicht zus\u00e4tzliche Komplexit\u00e4t geschaffen, sondern bestehende Abl\u00e4ufe sinnvoll unterst\u00fctzt und effizienter gemacht haben. \r\n<\/p>

\r\nAuch das Onboarding und die Integration in bestehende Prozesse verliefen aus Sicht des Karlsruher Betriebs sehr positiv: \u201eDie Zusammenarbeit erleben wir als partnerschaftlich, professionell und sehr serviceorientiert\u201c, so Bertsch.. Veact hat sich als verl\u00e4sslicher Ansprechpartner entpuppt, der pragmatisch denkt und schnell ins Tun kommt.\r\n<\/p>

\r\nSeine Empfehlung an andere Hyundai-Betriebe und Handelsgruppen f\u00e4llt entsprechend deutlich aus: \u201eDer Automobilhandel steht heute mehr denn je vor der Herausforderung, Kundenpotenziale konsequent zu nutzen und Prozesse effizient zu gestalten. Daf\u00fcr braucht es professionelle, datenbasierte und praxistaugliche L\u00f6sungen. Veact versteht diese Anforderungen sehr gut und unterst\u00fctzt Autoh\u00e4user nicht nur technisch, sondern auch operativ und strategisch.”\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n\t

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Die Ergebnisse<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n
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Strukturierte Prozesse statt manueller Einzelaktionen<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Was fr\u00fcher stark personenabh\u00e4ngig war, l\u00e4uft heute systematisch. Standardisierte Kampagnen-, Erinnerungs- und Nachfassprozesse arbeiten mit deutlich h\u00f6herer Verbindlichkeit als zuvor und entlasten das Team sp\u00fcrbar im Tagesgesch\u00e4ft.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Volle Werkstatt durch passgenaue Ansprache<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Service- und Wartungskampagnen mit klarer Selektionslogik dahinter f\u00fchren zu zus\u00e4tzlichen Werkstattterminen. Kunden werden zum richtigen Zeitpunkt erreicht, vorhandene Potenziale aus dem Bestand werden konsequent gehoben.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Transparenz, die Steuerung erm\u00f6glicht<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Reporting- und Auswertungsm\u00f6glichkeiten zeigen, welche Kampagnen wirken, wo zus\u00e4tzliche Hebel liegen und wie Kunden auf einzelne Aktionen reagieren. Aftersales-Aktivit\u00e4ten lassen sich gezielt steuern statt aus dem Bauch heraus planen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n\n

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Bereit, Ihr eigenes Aftersales-Potenzial zu heben?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

M\u00f6chten Sie auch wissen, was wirklich in Ihrem Bestand steckt und wie Sie das versteckte Potenzial systematisch in Werkstatttermine, Kundenbindung und planbaren Umsatz \u00fcbersetzen?<\/p>\n

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und finden Sie heraus, was die Veact Automotive Marketing Plattform f\u00fcr Ihren Betrieb leisten kann.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSprechen Sie mit uns<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Erfahren Sie wie Autohaus Schreiber GmbH<\/strong> in Karlsruhe mit Veact Servicekampagnen automatisiert und Kundenbindung sowie Prozessqualit\u00e4t nachhaltig st\u00e4rkt.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4211,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"blog-tag":[],"class_list":["post-11402","success-story","type-success-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nVom Reagieren zum Steuern | Veact<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Erfahren Sie wie Autohaus Schreiber GmbH in Karlsruhe mit Veact Servicekampagnen automatisiert und Kundenbindung sowie Prozessqualit\u00e4t nachhaltig st\u00e4rkt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/veact.com\/de\/erfolgsgeschichte\/vom-reagieren-zum-steuern-autohaus-schreiber-gmbh\/\" \/>\n<meta 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