{"id":4157,"date":"2025-04-29T09:46:41","date_gmt":"2025-04-29T09:46:41","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&#038;p=4157"},"modified":"2025-05-22T12:29:12","modified_gmt":"2025-05-22T12:29:12","slug":"gottstein-gruppe","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/de\/erfolgsgeschichte\/gottstein-gruppe\/","title":{"rendered":"Tradition trifft Innovation"},"content":{"rendered":"<!--Start Big Stage -->\n\t\t<section class=\"snk-stage snk-stage_medium snk-bg_4\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-stage-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Ein Traditions-unternehmen auf dem Weg zur digitalen Spitze<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Gemeinsam erfolgreich: Wie die GOTTSTEIN Gruppe mit Veact Effizienz revolutionierte \u2013 und monatlich bis zu 160.000 \u20ac Zusatzumsatz erzielte<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-buttons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"snk-btn-primary\" href=\"https:\/\/veact.com\/lets-talk\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Sprechen Sie mit uns<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"m13.846 17.654-1.054-1.085 3.82-3.819H4.5v-1.5h12.112l-3.82-3.82 1.054-1.084L19.5 12l-5.654 5.654Z\"\/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t    <div class=\"col-12 col-md-6 snk-stage-mediaCol\">\n        <div class=\"snk-stage-image\">\n            <img decoding=\"async\" width=\"732\" height=\"838\" src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/customer-journey-teammeeting_stage_732x838px.jpg\" class=\"no-lazy\" alt=\"Team im Gespr\u00e4ch zur Planung einer digitalen Customer Journey\" loading=\"eager\" fetchpriority=\"high\" title=\"Customer-Journey-teammeeting_stage_732x838px.jpg\" aria-label=\"Effektive Teamarbeit in einem modernen Meeting mit Einsatz digitaler Pr\u00e4sentationen und strukturierter Notizen zur F\u00f6rderung von Produktivit\u00e4t und erfolgreicher Projektumsetzung im Business Umfeld\" srcset=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/customer-journey-teammeeting_stage_732x838px.jpg 732w, https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/customer-journey-teammeeting_stage_732x838px-262x300.jpg 262w\" sizes=\"(max-width: 732px) 100vw, 732px\" \/>        <\/div>\n    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n<!--End Big Stage -->\n\n\n\n\t<section class=\"snk-section snk-section_noBtm snk-section_center snk-bg_1\">\n\t\t<div class=\"container container-sm\">\n\t\t\t<div class=\"snk-textBlock\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Steigerung der Kundenzufriedenheit <\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>durch bedarfsorientierte Kampagnen und die Integration von BMW-Services wie Proactive Care und Optimierung der Kundenkommunikation durch personalisierte Angebote und Services.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n<section class=\"snk-section js-testimonial-container\">\n\t<div class=\"container snk-testimonial-container\">\t\t\t<div class=\"snk-testimonial\">\n\t\t\t\t<div class=\"splide__track\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"splide__list\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-testimonial-inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-testimonial-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-testimonial-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-testimonial-logo\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/autohaus-gottstein_binzen_logo_219x76.png\" alt=\"Logo - Gottstein GmbH Automobile + Motorr\u00e4der\" title=\"Autohaus gottstein_binzen_logo_219x76.png\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" class=\"lazyload\" style=\"--smush-placeholder-width: 219px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 219\/76;\" \/>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"snk-testimonial-quote\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<blockquote><p>Der Hauptmehrwert, den wir \u00fcber die Jahre gewonnen haben, ist vor allem die Zeitersparnis und die Entlastung der Mitarbeiter. Kampagnen erm\u00f6glichen es uns, gezielt steuernd in den Alltag einzugreifen, ohne die Menschen unn\u00f6tig zu belasten. Diese Prozesse sind durch die Nutzung von Daten effizient und sorgen f\u00fcr eine sp\u00fcrbare Entlastung.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"snk-testimonial-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-testimonial-name\">Nico Lang<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-testimonial-title\">Leiter Aftersales der Gottstein GmbH Automobile+Motorr\u00e4der<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/section>\n\t\n\n<!--Start Image\/Video Element -->\n\n<section class=\"snk-textMedia snk-textMedia_left snk-section snk-section_noPadding\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row snk-textMedia-inner\">\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-5 offset-md-1\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-textMedia-text\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Tradition trifft Innovation<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Gesch\u00e4ftsleitung der GOTTSTEIN Gruppe erkannte fr\u00fch, dass die zunehmende Digitalisierung und die steigenden Anforderungen von Herstellern wie BMW tiefgreifende Ver\u00e4nderungen im Marketing und Aftersales erforderten. \u201eDie Datenf\u00fclle und Anforderungen waren ohne professionelle Unterst\u00fctzung kaum noch handhabbar\u201c, so Nico Lang, Leiter Aftersales. Die Integration und Harmonisierung verschiedener Datenquellen, wie interner Systeme, Kunden-Apps und Herstelleranforderungen, stellte eine besondere Herausforderung dar. Komplexit\u00e4t und Datenschutzauflagen f\u00fchrten zu ineffizienten Prozessen und zus\u00e4tzlichen administrativen Aufw\u00e4nden.<\/p>\n<p>Die steigende Anzahl an Leads, etwa durch Wartungsbedarfe oder App-Anfragen, machte eine systematische Kategorisierung dringend notwendig. Ohne datengetriebene Priorisierung wurden auch Routineaufgaben wie \u00d6lwechsel unverh\u00e4ltnism\u00e4\u00dfig aufw\u00e4ndig bearbeitet.<\/p>\n<p>Gleichzeitig brachte die Einf\u00fchrung von Teleservice, bedarfsorientierter Wartung und BMW-spezifischen Kampagnenvorgaben traditionelle analoge Prozesse an ihre Grenzen. Restriktive Herstelleranforderungen erschwerten die Umsetzung ma\u00dfgeschneiderter Kampagnen. Hinzu kamen j\u00e4hrlich bis zu 70.000 Teleservice-Anfragen, die das Backoffice-Team \u00fcberlasteten und eine effiziente Bearbeitung zunehmend erschwerten.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 snk-textMedia-media\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-media snk-media_image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" aria-label=\"Zwei Personen in Business Kleidung interagieren miteinander w\u00e4hrend eine Person ein Smartphone in der Hand h\u00e4lt und die andere mit Gesten auf den Bildschirm verweist. Der Fokus liegt auf der mobilen Kommunikation und dem Austausch von Informationen im beruflichen Kontext.\" title=\"Effiziente Gesch\u00e4ftskommunikation mit Smartphone zur schnellen Informationsweitergabe und mobilen Zusammenarbeit im modernen Business Alltag\" alt=\"Fokus auf mobile Leadgewinnung\" width=\"620\" height=\"704\" data-src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/neukundengewinnung-mobile-loesungen_text-media_620x704px.jpg\" class=\"attachment-727 size-727 lazyload\" alt=\"Fokus auf mobile Leadgewinnung\" data-srcset=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/neukundengewinnung-mobile-loesungen_text-media_620x704px.jpg 620w, https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/neukundengewinnung-mobile-loesungen_text-media_620x704px-264x300.jpg 264w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 620\/704;\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<!-- End Image\/Video Element -->\n\n\n\n\t<section class=\"snk-section\">\n\t\t<div class=\"container container-sm\">\n\t\t\t<div class=\"snk-textBlock\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Unsere L\u00f6sung: Partnerschaft mit Veact GmbH f\u00fcr datenbasiertes Aftersales-Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mit Einf\u00fchrung von Veact digitalisierte die GOTTSTEIN Gruppe ihre Marketingprozesse, ersetzte externe Marketingagenturen durch ein eigenes Team und reduzierte nicht nur den Marketingaufwand, sondern auch eine gezieltere Kundenansprache. Besonders bei der RaDiGo GmbH, dem R\u00e4derzentrum der Gruppe, wurden durch digitale Prozesse und datengetriebenes Marketing Einlagerung, Instandsetzung und Reifenersatz optimiert.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n<!--Start Image\/Video Element -->\n\n<section class=\"snk-textMedia snk-textMedia_right snk-section snk-bg_3\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row snk-textMedia-inner\">\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-textMedia-text\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Noch smartere Prozesse durch gezielte Priorisierung<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dank der Partnerschaft mit Veact optimierte die GOTTSTEIN Gruppe ihre Aftersales-Prozesse signifikant. Die Kombination aus gezielter Datenanalyse, automatisierten Kampagnen mit echten Fahrzeugdaten, passgenauer Kundenansprache und einer verbesserten Lead-Verarbeitung reduzierte nicht nur den administrativen Aufwand, sondern st\u00e4rkte zudem die Kundenbindung.<\/p>\n<p>Auch nach ihren erfolgreichen Digitalisierungsma\u00dfnahmen steht f\u00fcr die GOTTSTEIN Gruppe eines fest: Die Technologie ist ein Werkzeug, das den Menschen unterst\u00fctzen soll \u2013 nicht umgekehrt. \u201eDer wahre Mehrwert liegt f\u00fcr uns in der Entlastung unserer Mitarbeiter und in der Zeitersparnis\u201c, betont Nico Lang. So haben die digitalen L\u00f6sungen viele manuelle Prozesse abgel\u00f6st und die Effizienz im Team erheblich gesteigert.<\/p>\n<p>Die GOTTSTEIN Gruppe ist \u00fcberzeugt, dass die n\u00e4chsten Jahre entscheidend sein werden, um die Kundenbeziehung weiter zu st\u00e4rken und die Vorteile des Agenturmodells im Automobilhandel voll auszusch\u00f6pfen. Mit einem klaren Fokus auf Innovation wird die GOTTSTEIN Gruppe weiterhin neue Ma\u00dfst\u00e4be im digitalen Aftersales-Marketing setzen.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 snk-textMedia-media\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-media snk-media_image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" aria-label=\"Luftaufnahme eines des Autohauses Gottstein GmbH Automobile + Motorr\u00e4der in Binzen mit gro\u00dfer Glasfassade und angrenzendem Parkplatz. Im Hintergrund erstreckt sich eine gr\u00fcne H\u00fcgellandschaft unter blauem Himmel.\" title=\"Autohaus Gottstein GmbH Automobile + Motorr\u00e4der in Binzen in naturnaher Lage mit moderner Glasarchitektur und gro\u00dfer Fahrzeugauswahl f\u00fcr erstklassigen Kundenservice und Mobilit\u00e4tsl\u00f6sungen\" alt=\"Gottstein GmbH Automobile + Motorr\u00e4der in Binzen, Deutschland\" width=\"620\" height=\"704\" data-src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/autohaus-gottstein_binzen_text-media_620x704px.jpg\" class=\"attachment-727 size-727 lazyload\" alt=\"Gottstein GmbH Automobile + Motorr\u00e4der in Binzen, Deutschland\" data-srcset=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/autohaus-gottstein_binzen_text-media_620x704px.jpg 620w, https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/autohaus-gottstein_binzen_text-media_620x704px-264x300.jpg 264w\" data-sizes=\"(max-width: 620px) 100vw, 620px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 620px; 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Nehmen Sie Kontakt auf und finden Sie mit uns heraus, was unsere Plattform f\u00fcr Sie tun kann.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-buttons\" style=\"margin-left: 6px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"snk-btn-primary\" href=\"https:\/\/veact.com\/lets-talk\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Sprechen Sie mit uns<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"m13.846 17.654-1.054-1.085 3.82-3.819H4.5v-1.5h12.112l-3.82-3.82 1.054-1.084L19.5 12l-5.654 5.654Z\"\/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-4 col-xl-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-banner-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2030\" height=\"1236\" 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