{"id":5505,"date":"2025-05-08T08:51:53","date_gmt":"2025-05-08T08:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&p=5505"},"modified":"2025-10-22T15:20:42","modified_gmt":"2025-10-22T15:20:42","slug":"m-a-x-gruppe","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/de\/erfolgsgeschichte\/m-a-x-gruppe\/","title":{"rendered":"Maximierung des Erfolgs durch datengetriebene Strategien"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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Mit datengetriebenen Prozessen zum Erfolg im Aftersales<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wie die M.A.X. Gruppe durch den gezielten Einsatz digitaler Kommunikation und datenbasierter Analysen ihre Werkstattkapazit\u00e4ten effizienter nutzt und die Kundenbindung st\u00e4rkt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSprechen Sie mit uns<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \"M.A.X. <\/div>\n <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n\n\n\n\n\t
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R\u00fccklauf bei der Spotlight-Kampagne<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t1500<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

vereinbarte Termine durch die Telefonie-Kampagnen (BDC-Modul)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Gewinnspanne f\u00fcr jeden in Veact investierten Euro (ROI)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"M.A.X.\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Die M\u00f6glichkeit, proaktiv auf den Kunden zuzugehen, entlastet meine Mitarbeiter und f\u00fchrt zum nachhaltigen Handeln in unserer Kapazit\u00e4tsplanung innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Tristan Bittorf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Leitung Aftersales der M.A.X. Gruppe<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tristan\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/section>\n\t\n\n\n\n
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Maximierung des Erfolgs durch datengetriebene Strategien<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die Aftersales-Prozesse der M.A.X. Gruppe waren durch manuelle, zeitintensive Abl\u00e4ufe gepr\u00e4gt, wodurch effiziente und tiefgehende Datenanalysen erschwert wurden. Dies verhinderte die Identifikation zus\u00e4tzlicher Umsatzpotenziale und eine nachhaltige strategische Ausrichtung.<\/p>\n

Zudem fehlte eine messbare Erfolgskontrolle f\u00fcr die von Herstellern vorgegebenen Marketingma\u00dfnahmen, da weder Fokusprodukt-Ums\u00e4tze noch Cross-Selling-Potenziale ausgewertet wurden.<\/p>\n

Gleichzeitig erwarteten Kunden eine moderne, digitale Kommunikation, doch die bestehenden Systeme waren nicht auf eine proaktive und personalisierte Kundenansprache ausgerichtet.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"CRM-L\u00f6sung\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n\n\t
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Unsere L\u00f6sung: Partnerschaft mit Veact f\u00fcr datenbasiertes Aftersales-Marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Dank der strategischen Partnerschaft mit Veact konnte die M.A.X. Gruppe ihre Kundenkommunikation optimieren. Sechs datengetriebene Marketingkampagnen wurden implementiert, um Cross-Selling-M\u00f6glichkeiten zu nutzen und Kunden proaktiv anzusprechen. Durch den Einsatz von Spotlight wurde zudem die Datenqualit\u00e4t signifikant verbessert.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Mit Spotlight zur maximalen Effizienz<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die strategische Partnerschaft mit Veact markierte einen Wendepunkt f\u00fcr die M.A.X. Gruppe. Durch eine zentrale Schnittstelle konnten Kundendaten gezielt extrahiert, strukturiert und in wertvolle Erkenntnisse umgewandelt werden. Besonders das Tool \u201eSpotlight\u201c spielte eine entscheidende Rolle, indem es die Datenqualit\u00e4t erheblich verbesserte, personalisierte Kampagnen erm\u00f6glichte und zugleich Datenschutzvorgaben einhielt.<\/p>\n

Bereits vor der Einf\u00fchrung von Spotlight lag die Erreichbarkeit bei etwa 60 %. Durch den Einsatz von Spotlight konnte diese um knapp 10 % gesteigert werden, wodurch Kundenbed\u00fcrfnisse noch fr\u00fchzeitiger identifiziert wurden. Dies war ein bedeutender Fortschritt, insbesondere angesichts der wachsenden Regulierung der Datenqualit\u00e4t durch Hersteller-Boni-Systeme.<\/p>\n

Neben der Optimierung von Kampagnen wurde die Basis f\u00fcr eine nachhaltige Weiterentwicklung geschaffen. Die Einf\u00fchrung einer 24\/7-Fahrzeugabgabe und einer zentralisierten Terminsteuerung verbesserte die Kundenerfahrung und steigerte die Effizienz interner Prozesse. Der kontinuierliche Austausch mit Veact unterst\u00fctzte diesen Wandel ma\u00dfgeblich.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"M.A.X.\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n\n\t
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Mehr Effizienz, bessere Ergebnisse<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Die Implementierung der datenbasierten Kommunikation f\u00fchrte zu zahlreichen Verbesserungen:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Gezielte Umsatzanalysen<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Durch detaillierte Datenanalysen konnten bisher ungenutzte Umsatzpotenziale identifiziert werden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Effektive Kampagnen<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Die neuen Strategien steigerten die Effizienz der Kundenansprache und f\u00fchrten zu einer signifikanten Umsatzsteigerung, insbesondere durch Cross-Selling-Ma\u00dfnahmen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Erh\u00f6hte Datenqualit\u00e4t<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Mit Spotlight stieg die Erreichbarkeit der Kunden signifikant an \u2013 ein wichtiger Erfolgsfaktor im stark reglementierten Bereich des Datenschutzes.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n\n\n\t

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Sind Sie bereit, Ihre eigene Erfolgsgeschichte mit Veact zu beginnen?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

M\u00f6chten Sie mit fundierten Kunden- und Kampagnenanalysen in Echtzeit endlich Ihr bisher ungenutztes Aftersales-Potenzial erschlie\u00dfen? Nehmen Sie Kontakt auf und finden Sie mit uns heraus, was unsere Plattform f\u00fcr Sie tun kann.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSprechen Sie mit uns<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Wie die M.A.X. Gruppe<\/b> durch den gezielten Einsatz digitaler Kommunikation und datenbasierter Analysen ihre Werkstattkapazit\u00e4ten effizienter nutzt und die Kundenbindung st\u00e4rkt.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":5531,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"blog-tag":[],"class_list":["post-5505","success-story","type-success-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUnsere Erfolgsgeschichten mit H\u00e4ndlergruppen | Veact<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie Veact die Produktivit\u00e4t der M.A.X. 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