Mehr Online-Buchungen für die BMW
Niederlassung Hamburg

Das Wichtigste

VEACT 2-Click ist das Gaspedal für E-Mail-Kampagnen. So auch bei bei der BMW Niederlassung Hamburg. Deeplinks in den E-Mails führen zu personalisierten Landingpages. Dort finden die Kunden der Niederlassung Hamburg ein bereits ausgefülltes Terminformular. Die Fahrzeugdaten werden via dem VEACT DataHub bereitgestellt. Dabei kann sogar der Preis des Services individualisiert werden. Der Kunde wählt lediglich seinen Wunschtermin und schickt das Formular ab. Terminvereinbarungen laufen schnell, unkompliziert und extrem einfach.

Die Herausforderung

Die BMW Online-Terminvereinbarung war vielen Kunden der BMW Niederlassung Hamburg zu kompliziert. Die Folge: Der Anteil an online getroffenen Terminvereinbarungen war niedrig, gleichzeitig kämpfte man mit einer hohen Auslastung der Telefone und der Mitarbeiter. Die Lösung? Ein System, das die digitale Terminvereinbarung radikal vereinfacht – VEACT 2-Click.

Die Lösung

VEACT 2-Click führt den Kunden in zwei ganz einfachen Schritten vom E-Mailing zum Online-Termin. Kunden brauchen buchstäblich nur noch zweimal klicken. Dafür wird der Call-to-Action durch personalisierte Deeplinks ergänzt. Von dort kommt der Kunde auf eine Seite mit einem bereits ausgefüllten kunden- und fahrzeugindividualisierten Formular. Auch der Preis ist auf den Kunden abgestimmt. Termin wählen, abschicken, fertig. Die radikale Vereinfachung sorgt für mehr Online-Buchungen. Und sie erlaubt direkte Calls-to-Action, die sich perfekt in die bedarfsorientierte Kommunikation integrieren.
Kontakt
„2-Click bietet unseren Kunden die Möglichkeit, einfach, schnell und in nur zwei Schritten einen Online-Termin zu buchen. Durch die Umstellung auf 2-Click konnten wir unsere OTV-Quote signifikant steigern.“
Simone Petschull, BMW Niederlassung Hamburg

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