20 % de chiffre d’affaires en plus par client grâce à la stratégie de marketing numérique de Veact
Voici comment Auto-Team GmbH connaît une croissance durable grâce à des solutions marketing intelligentes et à une communication fondée sur les données
de chiffre d’affaires généré par atelier pour 1 € investi dans Veact
d’augmentation du chiffre d’affaires par client
d’augmentation du taux de consentement à la protection de la vie privée depuis le lancement avec Veact
Une approche client plus efficace grâce à des résultats mesurables
Auto-Team GmbH s’était fixé pour objectif d’atteindre davantage de clients grâce à une communication marketing plus moderne et plus efficace pour ainsi augmenter durablement son chiffre d’affaires. La lettre envoyée dans le cadre du programme de contact client de Hyundai était limitée en termes de portée et n’offrait aucune possibilité de contrôle des résultats. Matthias Kuhn, Directeur Marketing d’Auto-Team GmbH, s’est trouvé face au défi de trouver une solution moderne, couvrant tous les sites et toutes les marques, qui permettrait non seulement d’optimiser le contact avec les clients, mais aussi de fournir des résultats mesurables.
Les questions passionnantes qui se sont posées étaient de savoir combien de clients se sont réellement rendus dans la concession après avoir reçu cette lettre et comment le succès de ces mesures marketing pourrait être suivi concrètement.
Notre solution : Augmenter le chiffre d’affaires grâce à une approche client ciblée
Avec la plateforme de marketing automobile Veact, Auto-Team GmbH a optimisé sa communication avec les clients dans toutes ses dimensions : la solution de Veact est d’offrir une approche ciblée qui permet non seulement d’augmenter considérablement le taux de réponse, mais aussi d’accroître de manière significative le chiffre d’affaires par client – le tout de manière mesurable et compréhensible.
Moins d’efforts, plus de chiffre d’affaires
L’intégration de la plateforme de marketing automobile Veact a permis à la communication client d’Auto-Team GmbH d’atteindre un niveau encore jamais atteint. L’approche ciblée et axée sur les besoins a entraîné une augmentation impressionnante du chiffre d’affaires et une amélioration significative de l’efficacité marketing.
Contrairement aux lettres envoyées aux clients de Hyundai, les processus de marketing avec Veact sont efficaces et mesurables et montrent des résultats nettement améliorés : le chiffre d’affaires par client a augmenté de 20 % et chaque euro de marketing investi a généré 26 à 27 euros de chiffre d’affaires pour l’atelier.
De plus, le passage aux canaux de communication numériques a permis d’augmenter le taux de réponse et d’améliorer la qualité des données. Résultat : Auto-Team GmbH a réduit ses coûts tout en optimisant son service client.
Maximiser le succès grâce à des stratégies de marketing ciblées
La traçabilité claire de toutes les mesures de marketing et l’influence directe sur le chiffre d’affaires de l’atelier font de l’investissement en Veact un succès durable.
Retour sur investissement multiplié par 27
Grâce à la plateforme Veact, Auto-Team mesure le succès de ses campagnes sur la base de données et donc avec une précision absolue. Un suivi détaillé permet de savoir quels clients se sont rendus dans l’atelier suite aux courriers et quel a été l’impact sur les affaires : chez Auto-Team GmbH, le chiffre d’affaires est 27 fois plus élevé que le budget marketing investi.
Taux de consentement à la protection des données de 85%
En utilisant les moyens de communication numériques, Auto-Team a non seulement amélioré le taux de réponse à ses campagnes, mais a également augmenté son taux de consentement à la protection des données à 85%. Cela a permis de constituer une base solide pour les mesures de marketing, rendant les campagnes par email plus efficaces et moins coûteuses.
Une meilleure qualité des données et des économies durables
Le passage aux canaux numériques comme les emails a non seulement permis de réduire les coûts d’impression et d’envoi, mais aussi d’améliorer significativement la qualité des données dans la gestion des clients. « Nos données de base client sont aujourd’hui plus précises et plus utilisables que jamais », explique Kuhn.
« Avec l’aide de Veact, nous avons pu augmenter le chiffre d’affaires par client de plus de 20% au cours des trois dernières années grâce à une communication fondée sur nos besoins. »
Matthias Kuhn, Directeur Marketing chez Autohaus Auto-Team GmbH
