{"id":4148,"date":"2025-04-09T07:11:17","date_gmt":"2025-04-09T07:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&p=4148"},"modified":"2025-05-23T11:18:28","modified_gmt":"2025-05-23T11:18:28","slug":"menton-automobilcenter","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/fr\/success-story\/menton-automobilcenter\/","title":{"rendered":"Davantage de croissance avec un marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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Un marketing plus efficace et une meilleure communication clients gr\u00e2ce \u00e0 Veact<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Comment le groupe MENTON AUTOMOBILCENTER a utilis\u00e9 l’analyse intelligente des donn\u00e9es et les moyens de communication num\u00e9riques pour rendre ses actions marketing plus efficaces, am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation de ses clients et augmenter significativement son chiffre d’affaires.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tParlons-en<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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d’augmentation du potentiel de chiffre d’affaires apr\u00e8s-vente r\u00e9alis\u00e9 depuis l’introduction de Veact<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Augmentation du chiffre d’affaires moyen par visiteur de service<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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d’augmentation du chiffre d’affaires annuel par client fid\u00e8le, atteignant \u20ac 1.134<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\n

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Nous avons d\u00e9cid\u00e9 tr\u00e8s rapidement d’\u00e9tablir un partenariat avec Veact et nous en sommes tr\u00e8s, tr\u00e8s heureux aujourd’hui, car nous n’avons plus \u00e0 nous soucier du marketing du tout.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Stefan Clauss<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Responsable de l’apr\u00e8s-vente chez MENTON AUTOMOBILCENTER<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Davantage de croissance avec un marketing ax\u00e9 sur les donn\u00e9es<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Le groupe MENTON AUTOMOBILCENTER exploite depuis pr\u00e8s de 100 ans des sites BMW \u00e0 Reutlingen, T\u00fcbingen et M\u00fcnsingen. Par le pass\u00e9, les actions marketing des \u00e9tablissements n\u00e9cessitaient des efforts consid\u00e9rables.<\/p>\n

Le choix des groupes cibles et la mise en \u0153uvre des campagnes ont mobilis\u00e9 \u00e0 la fois des ressources internes et des prestataires de services externes qui, souvent, n’\u00e9taient pas familiaris\u00e9s avec les directives de l’identit\u00e9 visuelle sp\u00e9cifiques \u00e0 BMW. Il n’existait pas de contr\u00f4le structur\u00e9 des r\u00e9sultats des campagnes.<\/p>\n

La charge de travail \u00e9lev\u00e9e des collaborateurs aux heures de pointe a r\u00e9guli\u00e8rement entra\u00een\u00e9 des goulets d’\u00e9tranglement dans le service.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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Notre solution: une approche plus efficace de la client\u00e8le avec des r\u00e9sultats mesurables<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

L\u2019utilisation de la plateforme Veact Automotive avec Veact Data Connect, Veact Customer Hub, Autojourney et Veact Insights a permis d’optimiser les actions marketing en fonction des donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 une approche personnalis\u00e9e des clients, MENTON diffuse des offres pertinentes et cibl\u00e9es – de mani\u00e8re efficace, automatis\u00e9e et conforme \u00e0 l’identit\u00e9 visuelle.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Une \u00e9tape importante pour le service<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

L’\u00e9valuation structur\u00e9e des r\u00e9sultats a permis pour la premi\u00e8re fois d’obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur les campagnes qui fonctionnaient le mieux aupr\u00e8s des clients. Gr\u00e2ce aux analyses de donn\u00e9es de haute qualit\u00e9 de Veact Insights, l’entreprise a continuellement adapt\u00e9 et compl\u00e8tement optimis\u00e9 ses strat\u00e9gies marketing. Il s’est av\u00e9r\u00e9, par exemple, que certaines actions avaient moins d’\u00e9cho dans les zones rurales, tandis que d’autres mesures ont obtenu des taux de r\u00e9ponse \u00e9tonnamment \u00e9lev\u00e9s.<\/p>\n

Le partenariat avec Veact a non seulement permis la collecte et l’utilisation syst\u00e9matiques des donn\u00e9es clients, mais a \u00e9galement conduit \u00e0 la num\u00e9risation de la communication avec les clients. L’utilisation du courrier \u00e9lectronique comme canal de communication principal a r\u00e9duit les co\u00fbts \u00e9lev\u00e9s des campagnes t\u00e9l\u00e9phoniques et imprim\u00e9es et a encourag\u00e9 les pratiques de marketing durable. L’approche des clients fond\u00e9e sur les donn\u00e9es a permis de proposer des offres cibl\u00e9es, ce qui a \u00e9vit\u00e9 des actions marketing publicitaires inefficaces.<\/p>\n

Un autre th\u00e8me cl\u00e9 a \u00e9t\u00e9 l’introduction de la prise de rendez-vous en ligne. Le centre d’appels a atteint ses limites de capacit\u00e9, en particulier pendant les p\u00e9riodes de pointe, comme la saison des changements de roues. Gr\u00e2ce \u00e0 la prise de rendez-vous num\u00e9rique, les clients fixent d\u00e9sormais leur rendez-vous d’entretien en toute simplicit\u00e9 par e-mail, ce qui all\u00e8ge sensiblement la charge de travail de l’\u00e9quipe de service.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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Encore plus intelligent, encore plus num\u00e9rique<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Veact a permis au groupe\u00a0MENTON AUTOMOBILCENTER de r\u00e9volutionner son marketing. L’association d’une analyse intelligente des donn\u00e9es et de processus de service num\u00e9riques a permis d’am\u00e9liorer consid\u00e9rablement les processus internes:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Fid\u00e9lisation accrue de la client\u00e8le gr\u00e2ce \u00e0 une approche cibl\u00e9e des besoins<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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La personnalisation de l’approche et la facilit\u00e9 de r\u00e9servation en ligne ont permis de fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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36-44% Taux de r\u00e9ponse moyen <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Le nombre de clients pouvant \u00eatre contact\u00e9s a augment\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une collecte de donn\u00e9es cons\u00e9quente et \u00e0 des consentements conformes au RGPD.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Optimisation de l’utilisation de l’atelier gr\u00e2ce \u00e0 la prise de rendez-vous intelligente<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Les ressources internes ont \u00e9t\u00e9 consid\u00e9rablement r\u00e9duites gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation des processus.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n\n\n\t

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Comment le groupe MENTON AUTOMOBILCENTER<\/b> a utilis\u00e9 l’analyse intelligente des donn\u00e9es et les moyens de communication num\u00e9riques pour rendre ses actions marketing plus efficaces, am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation de ses clients et augmenter significativement son chiffre d’affaires.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":5024,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"blog-tag":[],"class_list":["post-4148","success-story","type-success-story","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUne r\u00e9ussite pour les groupes de concessionnaires| Veact<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment Veact booste le marketing et la fid\u00e9lit\u00e9 de MENTON avec des donn\u00e9es intelligentes et une communication digitale cibl\u00e9e.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, 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