{"id":3013,"date":"2024-06-26T12:37:01","date_gmt":"2024-06-26T12:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/success-story\/riportare-in-vita-i-clienti-inattivi-strategie-di-riattivazione\/"},"modified":"2025-04-11T10:13:27","modified_gmt":"2025-04-11T10:13:27","slug":"riportare-in-vita-i-clienti-inattivi-strategie-di-riattivazione","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/it\/success-story\/riportare-in-vita-i-clienti-inattivi-strategie-di-riattivazione\/","title":{"rendered":"Riportare in vita i clienti inattivi: Strategie di riattivazione"},"content":{"rendered":"<!--Start Big Stage -->\n\t\t<section class=\"snk-stage snk-stage_medium snk-bg_4\">\n\t\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-stage-copy\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Rinvigorire la fedelt\u00e0: Come dare nuova vita ai clienti inattivi<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Veact e un rinomato OEM europeo hanno sviluppato insieme una strategia di marketing innovativa per aumentare il servizio post-vendita e i ricavi e riconquistare quote di mercato.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-buttons\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"snk-btn-primary\" href=\"https:\/\/veact.com\/it\/chiedi-a-noi\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Parliamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"m13.846 17.654-1.054-1.085 3.82-3.819H4.5v-1.5h12.112l-3.82-3.82 1.054-1.084L19.5 12l-5.654 5.654Z\"\/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t    <div class=\"col-12 col-md-6 snk-stage-mediaCol\">\n        <div class=\"snk-stage-image\">\n            <img decoding=\"async\" width=\"1464\" height=\"1676\" src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/oem_red-automatic-lights_stage_header_1464x1676px.jpg\" class=\"no-lazy\" alt=\"Rote Autolichter\" loading=\"eager\" fetchpriority=\"high\" title=\"OEM_red-automatic-lights_stage_header_1464x1676px.jpg\" aria-label=\"\" \/>        <\/div>\n    <\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\n<!--End Big Stage -->\n\n\n\n\t<section class=\"snk-section js-kpi-container snk-kpi snk-bg_1\">\n\t\t<div class=\"container\">\n\t\t\t<div class=\"row snk-kpi-counter js-kpi-row\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-kpi-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-kpi-number\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"nr\" data-number=\"72\">72<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"suffix\">x<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"snk-kpi-description\">ROI<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-kpi-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-kpi-number\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"nr\" data-number=\"32\">32<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"suffix\">%<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"snk-kpi-description\">tasso di risposta totale della campagna<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-lg-4\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-kpi-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-kpi-number\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"nr\" data-number=\"33\">33<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"suffix\">%<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"snk-kpi-description\">tasso di risposta pi\u00f9 elevato<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\n<!--Start Image\/Video Element -->\n\n<section class=\"snk-textMedia snk-textMedia_left snk-section\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row snk-textMedia-inner\">\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-5 offset-md-1\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-textMedia-text\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Mantenere i livelli di prezzo in tempi di concorrenza sempre pi\u00f9 agguerrita<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p> L&#8217;importanza economica del settore post-vendita per i produttori di apparecchiature originali (OEM) \u00e8 in costante crescita. Ci\u00f2 significa che anche le aspettative di programmi professionali di marketing post-vendita sono in aumento. Sotto la crescente pressione della concorrenza, una nota casa automobilistica europea ha cercato un modo per distinguersi dalle officine di assistenza indipendenti e dai fornitori online che cercano di conquistare quote di mercato con tattiche aggressive a basso prezzo. Queste strategie a basso prezzo minano la tolleranza al prezzo dei proprietari di auto, portando a preferire l&#8217;opzione pi\u00f9 economica rispetto alla qualit\u00e0 e al servizio. Pi\u00f9 il veicolo \u00e8 vecchio, meno i clienti sono fedeli alle concessionarie in franchising.    <\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 snk-textMedia-media\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-media snk-media_image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Glasfassade eines Hochhauses mit Fahrzeugen in jeder Etage\" width=\"1240\" height=\"1548\" data-src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/autohaus-zukunft-glasstruktur_objective_text-media_1240x1548px.jpg\" class=\"attachment-727 size-727 lazyload\" alt=\"Glasfassade eines Hochhauses mit Fahrzeugen in jeder Etage\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1240px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1240\/1548;\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<!-- End Image\/Video Element -->\n\n\n\n\t<section class=\"snk-section snk-bg_1\">\n\t\t<div class=\"container container-sm\">\n\t\t\t<div class=\"snk-textBlock\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>La nostra soluzione: Hub clienti Veact<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La nostra piattaforma di dati sui clienti del settore automobilistico \u00e8 il fulcro della nostra piattaforma di marketing automobilistico, che arricchisce e mantiene i dati dei clienti, crea profili accurati a 360\u00b0 e identifica opportunit\u00e0 di guadagno incrementali, il tutto garantendo i pi\u00f9 alti standard di privacy e sicurezza dei dati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n<!--Start Image\/Video Element -->\n\n<section class=\"snk-textMedia snk-textMedia_right snk-section\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row snk-textMedia-inner\">\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-textMedia-text\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Quando la tecnologia favorisce l&#8217;eccellenza<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;OEM e Veact hanno sviluppato un approccio intelligente e basato sui dati per ottimizzare le attivit\u00e0 di marketing post-vendita. Questo nuovo metodo unisce tutte le attivit\u00e0 di marketing post-vendita, dall&#8217;analisi al reporting delle prestazioni, per rendere le campagne pi\u00f9 efficaci.  Ecco come funziona: <\/p>\n<ul>\n<li>Raccolta dati: Veact raccoglie tutte le informazioni dai sistemi dei concessionari (ad esempio, DMS) e degli OEM (ad esempio, i dati delle auto connesse) nel Veact Customer Hub.<\/li>\n<li>Elaborazione dei dati: Qui i dati dei clienti vengono automaticamente puliti, arricchiti e segmentati. Questi dati raffinati costituiscono la base per tutte le campagne di marketing post-vendita. <\/li>\n<li>Esecuzione della campagna: Utilizzando i dati segmentati, Veact identifica le opportunit\u00e0 di guadagno e di assistenza e suggerisce le iniziative post-vendita pi\u00f9 adatte. Una volta approvate dall&#8217;OEM e dalla concessionaria, Veact esegue automaticamente queste campagne. Veact assicura inoltre che i clienti che hanno gi\u00e0 risposto e prenotato i loro appuntamenti siano esclusi da ulteriori contatti.  <\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 snk-textMedia-media\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-media snk-media_image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"Drei Werkstattmitarbeiter stehen gemeinsam vor einem Bildschirm und analysieren Fahrzeugdaten\" width=\"1240\" height=\"1548\" data-src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/kfz-haendler-teambesprechung-service_solution_text-media_1240x1548px.jpg\" class=\"attachment-727 size-727 lazyload\" alt=\"Drei Werkstattmitarbeiter stehen gemeinsam vor einem Bildschirm und analysieren Fahrzeugdaten\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1240px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1240\/1548;\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<!-- End Image\/Video Element -->\n\n\n\n\t<section class=\"snk-section snk-section_noBtm snk-section_center\">\n\t\t<div class=\"container container-sm\">\n\t\t\t<div class=\"snk-textBlock\">\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Riattivare i clienti inattivi e incrementare le vendite<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L&#8217;esclusiva piattaforma di dati sui clienti del settore automobilistico di Veact \u00e8 la base perfetta per un marketing post-vendita altamente personalizzato con un impatto chiaramente misurabile sui ricavi.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n<section class=\"snk-section\">\n\t<div class=\"container snk-cards-container\">\n\t\t<div class=\"snk-cards snk-cards_content snk-cards_three\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"snk-card-headline\">Tassi di risposta e vendite drasticamente migliorati<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"snk-text_sm\">Le campagne di stampa stagionali in un&#8217;unica fase (senza chiamate di follow-up) hanno ottenuto ottimi risultati di vendita, con un tasso di risposta totale del 16%, riattivando i clienti inattivi e generando un RoI di 72 volte.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"snk-card-headline\">Maggiore coinvolgimento dei clienti<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"snk-text_sm\">La campagna di test MOT e le successive chiamate di follow-up hanno portato a un tasso di risposta totale del 32%, generando vendite e margini di contribuzione superiori, nonostante i costi relativamente bassi della campagna.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"snk-card-headline\">Gestione e analisi dei dati efficaci<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-card-text\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"snk-text_sm\">Le approfondite capacit\u00e0 di analisi dei dati e i regolari controlli di qualit\u00e0 di Veact garantiscono interazioni di vendita e marketing di alto livello e di grande impatto. Le nostre valutazioni dettagliate rivelano i rapporti costi-benefici e forniscono report completi sulle prestazioni delle campagne nel tempo. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n<!--Start Image\/Video Element -->\n\n<section class=\"snk-textMedia snk-textMedia_left snk-section snk-bg_3\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"row snk-textMedia-inner\">\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-5 offset-md-1\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-textMedia-text\">\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>&#8220;Con il supporto di Veact, coinvolgiamo i nostri clienti in modo competente e coerente attraverso tutti i punti di contatto comunicativi&#8221;.<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dirigente OEM<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 snk-textMedia-media\">\n\t\t\t\t<div class=\"snk-media snk-media_image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" alt=\"CEO im Business-Look\" width=\"1240\" height=\"1548\" data-src=\"https:\/\/veact.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/ceo-digitalstrategie_customer_text-media_1240x1548px.jpg\" class=\"attachment-727 size-727 lazyload\" alt=\"CEO im Business-Look\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1240px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1240\/1548;\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<!-- End Image\/Video Element -->\n\n\n<section class=\"snk-section_banner\">\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"snk-banner\">\n\t\t\t<div class=\"row\">\n\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-8 col-xl-6 snk-banner-textCol\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"snk-banner-text snk-section\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 class=\"snk-h1\">Siete pronti a iniziare la vostra storia di successo con noi?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Volete aumentare le vendite e i profitti della vostra concessionaria e rendere pi\u00f9 felici i vostri clienti e il vostro team? Mettetevi in contatto con noi e scoprite cosa pu\u00f2 fare per voi la nostra piattaforma. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-buttons\" style=\"margin-left: 6px;\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"snk-btn-primary\" href=\"https:\/\/veact.com\/it\/chiedi-a-noi\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>Parliamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 24 24\"><path fill=\"currentColor\" d=\"m13.846 17.654-1.054-1.085 3.82-3.819H4.5v-1.5h12.112l-3.82-3.82 1.054-1.084L19.5 12l-5.654 5.654Z\"\/><\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-4 col-xl-6\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"snk-banner-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"2030\" height=\"1236\" 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