{"id":4149,"date":"2025-04-09T07:11:17","date_gmt":"2025-04-09T07:11:17","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&p=4149"},"modified":"2025-05-23T11:24:40","modified_gmt":"2025-05-23T11:24:40","slug":"menton-automobilcenter","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/it\/success-story\/menton-automobilcenter\/","title":{"rendered":"Pi\u00f9 crescita con il marketing basato sui dati"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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Con Veact marketing pi\u00f9 efficiente e migliore comunicazione con i clienti<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Come il Gruppo MENTON AUTOMOBILCENTER ha utilizzato le analisi intelligenti dei dati e i canali di comunicazione digitali per rendere pi\u00f9 efficienti le misure di marketing, migliorare la fedelt\u00e0 dei clienti e aumentare significativamente le vendite.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tParliamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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di aumento del potenziale di fatturato aftersales realizzato dall’introduzione di VEACT<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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di incremento del fatturato medio per cliente in officina<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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di crescita del fatturato annuo per cliente fidelizzato, raggiungendo i \u20ac 1.134<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\n

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Abbiamo deciso molto rapidamente di avviare una partnership con Veact e ad oggi siamo davvero molto soddisfatti perch\u00e9 non dobbiamo pi\u00f9 preoccuparci del marketing.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Stefan Clauss<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Responsabile del post-vendita della concessionaria MENTON AUTOMOBILCENTER<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Pi\u00f9 crescita con il marketing basato sui dati<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Il Gruppo MENTON AUTOMOBILCENTER gestisce da quasi 100 anni le sedi BMW di Reutlingen, Tubinga e M\u00fcnsingen. In passato, le campagne di marketing dei centri richiedevano un notevole impegno.<\/p>\n

La selezione dei gruppi target e l’attuazione delle campagne hanno richiesto risorse interne e fornitori di servizi esterni, che spesso non conoscevano le specifiche dell’IC BMW. Non c’\u00e8 stato un monitoraggio strutturato del successo delle campagne.<\/p>\n

L’elevato carico di lavoro dei dipendenti nelle ore di punta ha ripetutamente portato a rallentamenti nel servizio.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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La nostra soluzione: un approccio al cliente pi\u00f9 efficiente con un successo misurabile<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Implementando la piattaforma Veact Automotive con Veact Data Connect, Veact Customer Hub, Autojourney e Veact Insights, le misure di marketing sono state ottimizzate in maniera data-driven. Grazie a un approccio personalizzato al cliente, MENTON fornisce offerte mirate e pertinenti, in modo efficiente, automatico e in linea con l’IC.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Una pietra miliare per il servizio<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Per la prima volta, la valutazione strutturata del successo ha permesso di ottenere informazioni dettagliate su quali campagne hanno funzionato meglio con i clienti. Grazie alle analisi dei dati di alta qualit\u00e0 di Veact Insights, l’azienda ha costantemente adattato e ottimizzato le proprie strategie di marketing. Ad esempio, \u00e8 emerso chiaramente che alcune campagne erano meno popolari nelle aree rurali, mentre altre misure hanno ottenuto tassi di risposta sorprendentemente elevati.<\/p>\n

La partnership con Veact non solo ha permesso la raccolta e l’utilizzo sistematico dei dati dei clienti, ma ha anche portato alla digitalizzazione della comunicazione con i clienti. L’uso dell’e-mail come canale di comunicazione principale ha ridotto i costi elevati delle campagne telefoniche e cartacee e ha promosso pratiche di marketing sostenibili. L’approccio al cliente supportato dai dati ha permesso di proporre offerte mirate, evitando cos\u00ec inutili misure pubblicitarie.<\/p>\n

Un altro problema fondamentale \u00e8 stato l’introduzione della prenotazione online degli appuntamenti. Il call center aveva raggiunto i suoi limiti di capacit\u00e0, soprattutto nei periodi di punta come la stagione del cambio ruote. Grazie alla prenotazione digitale degli appuntamenti, i clienti possono ora fissare facilmente il loro appuntamento di assistenza via e-mail, riducendo in modo significativo il carico di lavoro del team di assistenza.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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Ancora pi\u00f9 intelligente, ancora pi\u00f9 digitale<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Veact ha permesso al Gruppo MENTON AUTOMOBILCENTER di rivoluzionare il proprio marketing. La combinazione di analisi intelligente dei dati e processi di servizio digitali ha portato a un miglioramento significativo dei processi interni:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Maggiore fidelizzazione del cliente grazie a un approccio mirato alle sue esigenze<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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L’approccio personalizzato e la semplicit\u00e0 della prenotazione online hanno portato a una maggiore fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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36-44% di tasso di risposta medio <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Il numero di clienti contattabili \u00e8 aumentato grazie a una raccolta dati coerente e al consenso conforme al GDPR.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Ottimizzazione dell’utilizzo della capacit\u00e0 dell’officina grazie alla programmazione intelligente degli appuntamenti<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Le risorse interne sono state notevolmente alleggerite dai processi automatizzati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n\n\n\t

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Siete pronti a iniziare la vostra storia di successo con noi?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Volete aumentare le vendite e i profitti della vostra concessionaria e rendere pi\u00f9 felici i vostri clienti e il vostro team? Mettetevi in contatto con noi e scoprite cosa pu\u00f2 fare per voi la nostra piattaforma. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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