{"id":4160,"date":"2025-04-29T09:46:41","date_gmt":"2025-04-29T09:46:41","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&p=4160"},"modified":"2025-05-22T12:54:08","modified_gmt":"2025-05-22T12:54:08","slug":"gruppo-gottstein","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/it\/success-story\/gruppo-gottstein\/","title":{"rendered":"La tradizione incontra l’innovazione"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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Un’azienda tradizionale sulla strada per diventare leader nel digitale<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Successo comune: come il Gruppo GOTTSTEIN ha rivoluzionato l’efficienza con Veact, ottenendo fino a 160.000 \u20ac di fatturato aggiuntivo al mese.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tParliamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aumento della soddisfazione\u00a0 del cliente<\/h2>\n

attraverso campagne mirate in base alle esigenze e l\u2019integrazione di servizi BMW come Proactive Care, ottimizzando al contempo la comunicazione con il cliente tramite offerte e servizi personalizzati.<\/p>\n

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Il principale valore aggiunto che abbiamo ottenuto nel corso degli anni \u00e8 soprattutto il risparmio di tempo e lo sgravio dei dipendenti. Le campagne ci consentono di intervenire in modo mirato nella vita quotidiana senza sovraccaricare inutilmente le persone. Questi processi sono efficienti grazie all’utilizzo dei dati e garantiscono un notevole sollievo.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Nico Lang<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Responsabile post-vendita di GOTTSTEIN GmbH Automobile+Motorr\u00e4der<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div><\/section>\n\t\n\n\n\n
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La tradizione incontra l’innovazione<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La direzione del Gruppo GOTTSTEIN ha riconosciuto presto che la crescente digitalizzazione e le crescenti esigenze di produttori come BMW richiedevano profondi cambiamenti nel marketing e nel post-vendita. \u201cLa quantit\u00e0 di dati e i requisiti erano difficilmente gestibili senza un supporto professionale\u201d, afferma Nico Lang, responsabile del post-vendita. L’integrazione e l’armonizzazione di diverse fonti di dati, come i sistemi interni, le app dei clienti e i requisiti dei produttori, rappresentava una sfida particolare. La complessit\u00e0 e i requisiti di protezione dei dati hanno portato a processi inefficienti e a un carico amministrativo aggiuntivo.<\/p>\n

Il numero crescente di lead, ad esempio a causa di richieste di manutenzione o di app, ha reso urgentemente necessaria una categorizzazione sistematica. Senza una definizione delle priorit\u00e0 basata sui dati, anche le attivit\u00e0 di routine come il cambio dell’olio sono diventate sproporzionatamente laboriose.<\/p>\n

Allo stesso tempo, l’introduzione del teleservizio, della manutenzione su richiesta e delle specifiche campagne BMW ha portato i tradizionali processi analogici ai loro limiti. I requisiti restrittivi dei produttori hanno reso difficile l’implementazione di campagne su misura. Inoltre, ogni anno si sono aggiunte fino a 70.000 richieste di teleservizio, che hanno sovraccaricato il team di back office e reso sempre pi\u00f9 difficile un’elaborazione efficiente.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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La nostra soluzione: partnership con Veact GmbH per il marketing post-vendita basato sui dati<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Con l’introduzione di Veact, il Gruppo GOTTSTEIN ha digitalizzato i propri processi di marketing, sostituendo le agenzie di marketing esterne con un proprio team e riducendo non solo i costi di marketing, ma anche un approccio pi\u00f9 mirato al cliente. In particolare, RaDiGo GmbH, il centro ruote del gruppo, ha ottimizzato lo stoccaggio, la riparazione e la sostituzione dei pneumatici grazie a processi digitali e a un marketing basato sui dati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Processi ancora pi\u00f9 intelligenti grazie a una priorit\u00e0 mirata<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Grazie alla partnership con Veact, il Gruppo GOTTSTEIN ha ottimizzato in modo significativo i suoi processi post-vendita. La combinazione di analisi mirata dei dati, campagne automatizzate con dati reali dei veicoli, approccio personalizzato al cliente e migliore elaborazione dei lead non solo ha ridotto il carico amministrativo, ma ha anche rafforzato la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n

Anche dopo le sue misure di digitalizzazione di successo, una cosa \u00e8 certa per il Gruppo GOTTSTEIN: la tecnologia \u00e8 uno strumento che dovrebbe supportare le persone, non il contrario. \u201cIl vero valore aggiunto per noi sta nell’alleggerire il carico di lavoro dei nostri dipendenti e nel risparmio di tempo\u201d, sottolinea Nico Lang. Le soluzioni digitali hanno sostituito molti processi manuali e aumentato notevolmente l’efficienza del team.<\/p>\n

Il Gruppo GOTTSTEIN \u00e8 convinto che i prossimi anni saranno decisivi per rafforzare ulteriormente il rapporto con i clienti e sfruttare a pieno i vantaggi del modello di agenzia nel settore automobilistico. Con una chiara attenzione all’innovazione, il Gruppo GOTTSTEIN continuer\u00e0 a stabilire nuovi standard nel marketing digitale post-vendita.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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Un investimento che si ripaga con soluzioni di marketing innovative<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Veact digitalizza e automatizza l’intero processo, aumenta l’efficienza e promuove in modo sostenibile il fatturato dell’officina:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Aumento del fatturato attraverso campagne mirate<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Fatturato aggiuntivo mensile di 80.000-160.000 \u20ac grazie al marketing basato sui dati, in particolare nella fidelizzazione dei clienti e nel post-vendita.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Ottimizzazione della comunicazione con i clienti <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Maggiore soddisfazione dei clienti grazie a campagne orientate alle esigenze, offerte personalizzate e integrazione di servizi BMW come Proactive Care.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Notevole risparmio di tempo<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Circa 65.000 ticket di teleservizio all’anno con soli dieci dipendenti grazie all’automazione e all’ottimizzazione dei processi.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n\n\n\t

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Siete pronti a iniziare la vostra storia di successo con noi?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Volete aumentare le vendite e i profitti della vostra concessionaria e rendere pi\u00f9 felici i vostri clienti e il vostro team? Mettetevi in contatto con noi e scoprite cosa pu\u00f2 fare per voi la nostra piattaforma. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tParliamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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