{"id":5508,"date":"2025-05-08T08:51:53","date_gmt":"2025-05-08T08:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/veact.com\/?post_type=success-story&p=5508"},"modified":"2025-05-30T11:03:42","modified_gmt":"2025-05-30T11:03:42","slug":"m-a-x-group","status":"publish","type":"success-story","link":"https:\/\/veact.com\/it\/success-story\/m-a-x-group\/","title":{"rendered":"Massimizzare il successo attraverso strategie basate sui dati"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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Successo nell’aftersales con processi basati sui dati<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Come il Gruppo M.A.X. Group utilizza la comunicazione digitale e le analisi basate sui dati per utilizzare in modo pi\u00f9 efficiente le proprie capacit\u00e0 di officina e rafforzare la fedelt\u00e0 dei clienti.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tParliamo<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/svg>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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di tasso di risposta dalla campagna Spotlight<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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appuntamenti fissati tramite le campagne telefoniche (modulo BDC)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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margine di profitto per 1 euro investito in Veact (ROI)<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\t\n\n

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La possibilit\u00e0 di rivolgersi in modo proattivo al cliente solleva i miei dipendenti e porta a un’azione sostenibile nella nostra pianificazione delle capacit\u00e0 all’interno dell’intero gruppo di aziende.<\/p><\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Tristan Bittorf<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
Responsabile Aftersales di M.A.X. Gruppo<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Massimizzare il successo attraverso strategie basate sui dati<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

I processi di post-vendita del Gruppo M.A.X. Group erano caratterizzati da processi manuali e lunghi, che rendevano difficile un’analisi efficiente e approfondita dei dati. Ci\u00f2 impediva l’identificazione di un potenziale di vendita aggiuntivo e un focus strategico sostenibile.<\/p>\n

Inoltre, non c’\u00e8 stato un controllo di successo misurabile per le misure di marketing specificate dai produttori, in quanto non sono state analizzate n\u00e9 le vendite dei prodotti focus n\u00e9 il potenziale di cross-selling.<\/p>\n

Allo stesso tempo, i clienti si aspettavano una comunicazione moderna e digitale, ma i sistemi esistenti non erano orientati a un approccio proattivo e personalizzato al cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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La nostra soluzione: partnership con Veact per il marketing post-vendita basato sui dati<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Grazie alla partnership strategica con Veact, il Gruppo M.A.X. Group ha potuto ottimizzare la comunicazione con i clienti. Sono state implementate sei campagne di marketing basate sui dati per sfruttare le opportunit\u00e0 di cross-selling e rivolgersi in modo proattivo ai clienti. L’utilizzo di Spotlight ha inoltre migliorato in modo significativo la qualit\u00e0 dei dati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Massimizzare l’efficienza con Spotlight<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La partnership strategica con Veact ha segnato una svolta per il M.A.X. Group. Grazie a un’interfaccia centralizzata, i dati dei clienti hanno potuto essere estratti, strutturati e convertiti in preziosi insight. Lo strumento “Spotlight”, in particolare, ha svolto un ruolo decisivo, migliorando in modo significativo la qualit\u00e0 dei dati, consentendo campagne personalizzate e rispettando allo stesso tempo le norme sulla protezione dei dati. Anche prima dell’introduzione di Spotlight, l’accessibilit\u00e0 era di circa il 60%. L’uso di Spotlight \u00e8 aumentato di quasi il 10%, consentendo di identificare ancora prima le esigenze dei clienti. Si tratta di un progresso significativo, soprattutto alla luce della crescente regolamentazione della qualit\u00e0 dei dati da parte dei sistemi di bonus dei produttori.<\/p>\n

Oltre all’ottimizzazione delle campagne, sono state create le basi per un ulteriore sviluppo sostenibile. L’introduzione della consegna dei veicoli 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e la gestione centralizzata degli appuntamenti hanno migliorato l’esperienza del cliente e aumentato l’efficienza dei processi interni. Il dialogo continuo con Veact ha svolto un ruolo chiave nel sostenere questo cambiamento.<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t

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Pi\u00f9 efficienza, migliori risultati<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

L’implementazione della comunicazione basata sui dati ha portato a numerosi miglioramenti:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\t\n\n\n\n

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Analisi delle vendite mirate<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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L’analisi dettagliata dei dati ha permesso di individuare un potenziale di vendita precedentemente non sfruttato.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Campagne efficaci <\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Le nuove strategie hanno aumentato l’efficienza dell’approccio al cliente e hanno portato a un significativo aumento delle vendite, in particolare grazie alle misure di cross-selling.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

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Aumento della qualit\u00e0 dei dati<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Spotlight ha aumentato in modo significativo l’accessibilit\u00e0 dei clienti, un fattore di successo importante nel settore altamente regolamentato della protezione dei dati.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\t\n\n\n\n\t

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Siete pronti a iniziare la vostra storia di successo con noi?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Volete aumentare le vendite e i profitti della vostra concessionaria e rendere pi\u00f9 felici i vostri clienti e il vostro team? Mettetevi in contatto con noi e scoprite cosa pu\u00f2 fare per voi la nostra piattaforma. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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Come il Gruppo M.A.X. 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