Szybkie spotkania dla BMW Cloppenburg
Najważniejsze
Lightning Appointment Widget to cyfrowy tuning do rezerwacji terminów warsztatów. Superkompaktowe, łatwe w użyciu i dynamiczne narzędzie, które jest zintegrowane bezpośrednio ze stroną internetową. Współpracuje ze wszystkimi popularnymi systemami planowania warsztatów i znacznie zmniejsza wymagany wysiłek. Mówiąc prostym językiem: szczególnie w przypadku rezerwacji wielkiej trójki – wymiany koła, przeglądu technicznego i przeglądu – warsztaty są znacznie odciążone. To sprawia, że widget jest idealnym rozwiązaniem do rezerwacji terminów online.
Wyzwanie
Klienci nie lubią czekać i szukać. Chcieli, aby BMW Cloppenburg oferowało szybki system umawiania wizyt online na swojej stronie internetowej. Bez konieczności długiego nawigowania. Podobnie jak w przypadku wielu salonów samochodowych, opcja ta nie była oczywista na pierwszy rzut oka. Rezultat: ekstremalne obciążenie telefonów i personelu w okresach szczytu, takich jak sezon oponiarski. Lightning Appointment Widget zaoferował BMW Cloppenburg skuteczne rozwiązanie – i od tego czasu jest z powodzeniem stosowany.
Rozwiązanie
Widżet błyskawicznego umawiania spotkań został zintegrowany z witryną BMW Cloppenburg w przyciągający wzrok sposób. Widżet porusza się wraz z klientem po stronie internetowej. Zawsze pozostaje w polu widzenia odwiedzającego. W ten sposób umożliwia klientowi dokonanie nieskomplikowanej rezerwacji w dowolnym momencie.
Michael Bidenharn, Matrix Aftersales Manager, Grupa Cloppenburg
