Więcej rezerwacji online dla BMW
Oddział Hamburg
Najważniejsze
VEACT 2-Click to akcelerator kampanii e-mailowych. Dotyczy to również oddziału BMW w Hamburgu. Głębokie linki w wiadomościach e-mail prowadzą do spersonalizowanych stron docelowych. Klienci oddziału w Hamburgu znajdą tam już wypełniony formularz wizyty. Dane pojazdu są dostarczane za pośrednictwem VEACT DataHub. Nawet cena usługi może być zindywidualizowana. Klient po prostu wybiera żądaną datę i godzinę i przesyła formularz. Umawianie wizyt jest szybkie, nieskomplikowane i niezwykle łatwe.
Wyzwanie
Internetowy system umawiania spotkań BMW był zbyt skomplikowany dla wielu klientów oddziału BMW w Hamburgu. Rezultat: odsetek umówionych spotkań online był niski, a jednocześnie zmagano się z dużym obciążeniem telefonów i personelu. Rozwiązanie? System, który radykalnie upraszcza cyfrowe umawianie spotkań – VEACT 2-Click.
Rozwiązanie
VEACT 2-Click prowadzi klienta od wysłania wiadomości e-mail do umówienia spotkania online w dwóch bardzo prostych krokach. Klienci muszą dosłownie kliknąć dwa razy. Wezwanie do działania jest uzupełnione spersonalizowanymi głębokimi linkami. Stamtąd klient jest przenoszony na stronę z formularzem, który został już wypełniony dla konkretnego klienta i pojazdu. Cena jest również dostosowana do klienta. Wybierz termin, wyślij i gotowe. Radykalne uproszczenie zapewnia więcej rezerwacji online. Pozwala też na bezpośrednie wezwania do działania, które doskonale integrują się z komunikacją zorientowaną na popyt.
Simone Petschull, oddział BMW w Hamburgu
