
Mehr Online-Buchungen für die BMW
Niederlassung Hamburg
Das Wichtigste
VEACT 2-Click ist das Gaspedal für E-Mail-Kampagnen. So auch bei bei der BMW Niederlassung Hamburg. Deeplinks in den E-Mails führen zu personalisierten Landingpages. Dort finden die Kunden der Niederlassung Hamburg ein bereits ausgefülltes Terminformular. Die Fahrzeugdaten werden via dem VEACT DataHub bereitgestellt. Dabei kann sogar der Preis des Services individualisiert werden. Der Kunde wählt lediglich seinen Wunschtermin und schickt das Formular ab. Terminvereinbarungen laufen schnell, unkompliziert und extrem einfach.
Die Herausforderung
Die BMW Online-Terminvereinbarung war vielen Kunden der BMW Niederlassung Hamburg zu kompliziert. Die Folge: Der Anteil an online getroffenen Terminvereinbarungen war niedrig, gleichzeitig kämpfte man mit einer hohen Auslastung der Telefone und der Mitarbeiter. Die Lösung? Ein System, das die digitale Terminvereinbarung radikal vereinfacht – VEACT 2-Click.
Die Lösung

