Unterstützung auf ganzer Linie – von der Datenanalyse bis zur Umsetzung und Erfolgskontrolle
Über 3.600 abgeschlossene AU-/HU-Prüfungen in den vergangenen beiden Jahren generierte die Autohausgruppe darüber hinaus erhebliches Zusatzgeschäft.
Rücklaufquote für After-Sales-Initiativen
-Punkte über der marktüblichen Kampagnen Response Rate
Gesucht: Innovative Strategien zur Kundeninteraktion mit „Qualität statt Quantität”
Daten werden für den Autohandel immer wertvoller – vor allem für die Möglichkeit, Kunden auf Basis ihrer Fahrzeugdaten maßgeschneiderte Angebote zu unterbreiten. Doch das bloße Sammeln von Rohdaten ist noch kein Garant für den Geschäftserfolg – vielmehr müssen die Daten effektiv analysiert und genutzt werden.
Die regionale Autohausgruppe aus Norddeutschland wollte weg von Massen-Direktmails oder E-Mail-Kampagnen an einen eher beliebig zusammengewürfelten Empfängerkreis. Denn dieser Ansatz führte durch die unzureichende Datenqualität zu erheblichen Streuverlusten. Es wurde erkannt: Eine systematische, analytische Herangehensweise ist nötig, um Daten effektiver zu nutzen und Präzision sowie Qualität ihrer Marketingkampagnen zu verbessern.
Unsere Lösung: Veact Customer Hub
Unsere leistungsstarke Kundendatenplattform für die Automobilindustrie unterstützt den Handel, hochgradig präzise Kundendaten zu pflegen, neue Umsatz- und Servicemöglichkeiten zu identifizieren und zu verwirklichen.
Klare Zuständigkeiten und neue Synergien
Veact ist darauf spezialisiert, Kunden- und Fahrzeugdaten aus verschiedensten Quellen zusammenzuführen, zu verwalten, zu analysieren und für Vertriebs- und Marketingzwecke zu nutzen.
In der Kooperation ist Veact für das Stammdatenmanagement, die Datenanalyse, die Kampagnenvorbereitung und -durchführung sowie die Erfolgskontrolle verantwortlich. Die Händlergruppe stellt die Plausibilität der Daten, die rechtzeitige Nachverfolgung mit den Kunden und die Genauigkeit der Kampagnen sicher, um Fehler zu vermeiden, die Datenqualität zu verbessern und die Umsatzwirkung zu maximieren.
Die richtige Ansprache – und das Ohr des Publikums steht offen
Mit der Automotive Marketing Plattform von Veact verfügt die Autohausgruppe über eine leistungsfähige Datenbank sowie einen systematischen, effektiven Prozess für die Kundenansprache.
Erhöhte Rücklaufquoten
Das Unternehmen erreicht Rücklaufquoten von über 30%, etwa zehn Prozentpunkte über dem Branchendurchschnitt. Das beweist die Wirksamkeit gezielter Kampagnen.
Deutlicher Mehrumsatz
Über 3.600 abgeschlossene AU-/HU-Prüfungen in den vergangenen beiden Jahren generierte der BMW-Händler darüber hinaus erhebliches Zusatzgeschäft.
Effizientes Datenmanagement
Ein speziell geschulter Service-Assistent überprüft regelmäßig die Adressdaten und stellt sicher, dass nur die für die jeweilige Kampagne in Frage kommenden Kunden kontaktiert werden. Das verbessert Effektivität, Präzision und Qualität der Kundeninteraktionen.
„Der ‚Doppelpass‘ mit VEACT sorgt dafür, dass wir die richtigen Kunden ansprechen, gleichzeitig die Adressqualität ständig verbessern und über eine zeitliche – und räumliche – Erfolgskontrolle verfügen.“
Geschäftsführer
