Più vendite e produttività grazie alla piattaforma di marketing automobilistico di Veact
Come Fuhrmeister offre un’assistenza clienti eccezionale, grazie a soluzioni digitali intelligenti
margine di profitto per 1 euro investito in Veact
aumento della produttività in officina
aumento delle vendite di auto connesse dal lancio di Veact
Portare la comunicazione con i clienti nell’era digitale
Nessuno alla concessionaria Fuhrmeister era davvero soddisfatto della gestione delle lettere dei clienti per i test MOT, le ispezioni e le notifiche di assistenza. Il processo era lungo e macchinoso: Gli elenchi Excel dovevano essere generati dal sistema di gestione della concessionaria (DMS), modificati manualmente, inseriti nel materiale pubblicitario e inviati per posta. Un dipendente spesso passava uno o due giorni a spedire le lettere, tempo che poteva essere impiegato meglio altrove. Inoltre, risultava impossibile controllare o analizzare le campagne, rendendo l’intero processo inefficiente e confuso.
La nostra soluzione: La piattaforma di marketing automobilistico Veact
Grazie alla nostra piattaforma, Fuhrmeister ha sempre a portata di mano informazioni aggiornate sui clienti, mentre la digitalizzazione e l’automazione intelligente dei processi aiutano il suo team a servire i clienti con maggiore efficienza e successo.
Introduzione della strategia digitale di Veact
Il passaggio alla Veact Automotive Platform ha aiutato Fuhrmeister a ottimizzare e automatizzare i processi di assistenza ai clienti. Oggi, la creazione e l’invio delle notifiche mensili per i test MOT e l’assistenza, così come le campagne di marketing di Jaguar Land Rover, vengono gestite interamente tramite il software di marketing automation multicanale Veact Auto Journey. Inoltre, il modulo di reportistica Veact Insights fornisce costantemente informazioni sulla soddisfazione dei clienti, sulle prestazioni e sulla qualità delle campagne, nonché sulla convalida della posta, compresa l’identificazione dei casi di ”hard and soft bounce”. Queste informazioni non erano precedentemente disponibili per la concessionaria.
Un altro aspetto importante è la perfetta integrazione del fornitore esterno di call center di Fuhrmeister nella piattaforma Veact, che ha migliorato notevolmente l’esperienza del cliente e la qualità del servizio durante le chiamate. Non appena i clienti indicano la targa o il numero di telefono, l’agente telefonico ha pieno accesso a tutte le informazioni rilevanti sul cliente e sul veicolo.Un investimento che ha dato grandi fruttiLa digitalizzazione e l’automazione dei processi di Veact aiutano tutti a lavorare in modo più efficiente e con successo.Ritorno sull’investimento (RoI) 9xUtilizzando la piattaforma Veact, la concessionaria ha ottenuto un impressionante margine di contribuzione di quasi 9 euro per ogni 1 euro investito in Veact, evidenziando l’efficienza e l’efficacia dei suoi sforzi di marketing.Tasso di risposta alle campagne alle stelleIl tasso di risposta medio delle campagne è aumentato dal 17 al 45%, con una performance particolarmente elevata della campagna Connected Car. Gli elevati tassi di risposta hanno contribuito a un aumento di 4 volte delle vendite.Aumento del 300% dei ricavi legati alle auto connesseL’implementazione della piattaforma Veact ha portato a quadruplicare i ricavi, dimostrando l’efficacia della strategia digitale a sostegno della crescita aziendale.”La strategia digitale di Veact ha semplificato i nostri processi. La nostra produttività è aumentata del 12% e il team si diverte molto di più”.font-weight: 400;Mike Stumpf, direttore vendite di Autohaus FuhrmeisterSiete pronti a iniziare la vostra storia di successo con noi?Volete aumentare le vendite e i profitti della vostra concessionaria e rendere più felici i vostri clienti e il vostro team? Mettetevi in contatto con noi e scoprite cosa può fare per voi la nostra piattaforma.Parliamohttps://veact.com/it/chiedi-a-noi Un altro aspetto importante è la perfetta integrazione del fornitore esterno di call center di Fuhrmeister nella piattaforma Veact, che ha migliorato notevolmente l’esperienza del cliente e la qualità del servizio durante le chiamate. Non appena i clienti indicano la targa o il numero di telefono, l’agente telefonico ha pieno accesso a tutte le informazioni rilevanti sul cliente e sul veicolo.
Un investimento che ha dato grandi frutti
La digitalizzazione e l’automazione dei processi di Veact aiutano tutti a lavorare in modo più efficiente e con successo.
Ritorno sull’investimento (RoI) 9x
Utilizzando la piattaforma Veact, la concessionaria ha ottenuto un impressionante margine di contribuzione di quasi 9 euro per ogni 1 euro investito in Veact, evidenziando l’efficienza e l’efficacia dei suoi sforzi di marketing.
Tasso di risposta alle campagne alle stelle
Il tasso di risposta medio delle campagne è aumentato dal 17 al 45%, con una performance particolarmente elevata della campagna Connected Car. Gli elevati tassi di risposta hanno contribuito a un aumento di 4 volte delle vendite.
Aumento del 300% dei ricavi legati alle auto connesse
L’implementazione della piattaforma Veact ha portato a quadruplicare i ricavi, dimostrando l’efficacia della strategia digitale a sostegno della crescita aziendale.
“La strategia digitale di Veact ha semplificato i nostri processi. La nostra produttività è aumentata del 12% e il team si diverte molto di più”.
Mike Stumpf, direttore vendite di Autohaus Fuhrmeister
