Supporto lungo tutto il percorso: dall’analisi dei dati all’implementazione e al monitoraggio del successo
Come un grande gruppo regionale di concessionari BMW ha migliorato significativamente i propri sforzi di marketing e il coinvolgimento dei clienti utilizzando la piattaforma Veact Automotive Marketing.
tasso di risposta per le iniziative post-vendita
punti in più rispetto alla media del mercato
Cercasi: Interazioni con i clienti innovative e di qualità piuttosto che di quantità
I dati sono sempre più cruciali nel settore automobilistico, soprattutto per creare offerte personalizzate per i clienti in base alle informazioni sul loro veicolo. Tuttavia, il semplice fatto di basarsi su dati grezzi non garantisce il successo dell’attività. È essenziale analizzarli e utilizzarli in modo efficace. Un grande gruppo di concessionari regionali della Germania settentrionale aveva bisogno di abbandonare l’invio di mailing di massa a un pubblico scelto a caso, poiché questo approccio produceva notevoli sprechi a causa della cattiva qualità dei dati. Avevano bisogno di un approccio più sistematico e analitico allo sfruttamento dei dati per migliorare la precisione e la qualità delle loro campagne di marketing.
La nostra soluzione: Hub clienti Veact
La nostra potente piattaforma di dati sui clienti del settore automobilistico aiuta i nostri clienti a mantenere dati altamente precisi sui clienti, a identificare e a cogliere nuove opportunità di guadagno e di servizio.
Responsabilità chiare e nuove sinergie
Veact è specializzata nella gestione, nell’analisi e nell’utilizzo dei dati disponibili dei concessionari, in particolare quelli relativi alle fatture, per scopi di vendita e marketing. Nella loro collaborazione, Veact è responsabile della gestione della qualità dei dati, dell’analisi dei dati, della preparazione e dell’esecuzione delle campagne e del monitoraggio delle prestazioni. Nel frattempo, il gruppo di concessionari assicura la plausibilità dei dati, il follow-up tempestivo con i clienti e l’accuratezza delle campagne, al fine di evitare errori, migliorare la qualità dei dati e massimizzare l’impatto sui ricavi.
Se mirato in modo corretto, il pubblico ascolterà
Grazie alla Automotive Marketing Platform di Veact, il gruppo di concessionari ha creato un database accurato e un processo snello ed efficace per il coinvolgimento dei clienti.
Aumento dei tassi di risposta
Il gruppo di concessionari raggiunge tassi di risposta superiori al 30%, circa dieci punti percentuali in più rispetto alla media del settore, dimostrando l’efficacia di campagne mirate.
Maggiore soddisfazione dei clienti
Con oltre 3.600 ispezioni completate negli ultimi due anni, la concessionaria è molto soddisfatta dell’attività aggiuntiva generata, migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti.
Gestione efficiente dei dati
Un assistente di servizio specificamente addestrato verifica regolarmente i dati relativi agli indirizzi, garantendo che vengano contattati solo i clienti desiderati, migliorando l’efficacia, la precisione e la qualità delle interazioni con i clienti.
“Il ‘one-two punch’ con Veact ci assicura di rivolgerci ai clienti giusti, migliorando costantemente sia la qualità degli indirizzi che le prestazioni delle campagne”.
Amministratore delegato
